Андрей Зуев - идеолог и управляющий частного клуба Altera Pars
В традиционном обращении руководитель команды Altera Pars рассказывает о грандиозных планах, которые коснулись частного клуба.
Главное достижение ушедшего сезона – для платиновых членов консьерж-сервис теперь осуществляется по всему миру.
Прогресс коснулся количества и качества предложений – иначе и быть не могло, ведь мы фактически вышли на международный уровень. Теперь члены клуба получают дополнительные привилегии, возможности, а главное, могут расширить круг знакомств, поскольку Altera Pars – это первые лица российских компаний.
В соответствии с этим в лучшую сторону изменился набор услуг. Говоря образно, мы «усилили» членство. Благодаря расширению круга партнеров клуба, «серебряным» членам мы оказываем услуги на территории Самары и Тольятти. Обладатели золотых карт получают сервис на территории всей России, «платина» же обеспечивает полноценный сервис по всему миру.
К примеру, мы работаем с компанией «Самараинтур», лучшей в Самаре, по нашей оценке. Туристическое направление, исходя из потребностей членов клуба, мы разделили на несколько видов: событийные, лечебно-оздоровительные, образовательные туры. Такой подход позволяет не искать информацию, а получать ее в соответствии с запросом.
В контексте международной деятельности отдельно отмечу работу консьерж-службы. Так, держатели платиновых карт на территории всего мира могут воспользоваться услугой консьержа, который владеет четырьмя основными языками. Если у вас возникло недопонимание с иностранным бизнес-партнером, коллегой или – на бытовом уровне – с продавцом в магазине, переводчик с помощью громкой связи решит все ваши проблемы.
Еще одну услугу консьерж-службы по всему миру предоставляет членам клуба компания Advokard: ее специалисты дистанционно оказывают юридическую помощь, от консультаций до услуг адвокатов.
Одно из самых важных нововведений – обеспечение безопасности всех – мы ввели по многочисленным просьбам членов Altera Pars. Партнер клуба – «Агентство безопасности» - предоставляет каждому члену клуба услугу быстрого реагирования. С момента звонка консьержу до прибытия бригады проходит от пяти до семи минут.
Компания РАТ – Российское автомобильное товарищество – является одним из ключевых партнеров клуба на федеральном уровне. Она оказывает помощь на дороге в радиусе ста километров от крупных городов, в окрестностях одного из которых вы в данный момент находитесь. Автомобильную тему клуб поддерживает вип-осблуживанием его членов в МРЭО: членам Altera Pars предоставляется отдельная комната с персональным секретарем для оформления документов.
Изменения коснулись и внешней стороны клуба, даже можно сказать его лица – клубной карты. Мы сделали кобрендинг с Волго-Камским банком, и теперь это не только пропуск в мир неограниченных возможностей, но и дебетовая карта, которую можно использовать для банкинга.
Кроме того, мы расширили страховое направление: теперь члены клуба благодаря нашему партнеру – компании «Альфастрахование» – могут стать обладателями полиса добровольного медицинского страхования, который обслуживает клиника «Альфа-центр».
Наконец, мы запустили обновленный сайт. Пока – или уже – ежедневно его посещают пятьдесят пользователей, и их количество растет день ото дня. Рассчитан он на членов клуба, каждый из которых сможет завести свой «Личный кабинет». Фактически он будет работать в режиме социальной сети с функцией блога. Отличие от схожих ресурсов в том, что данные полностью закрыты от неодобренных членом клуба пользователей: френд-ленту он формирует сам. Также пользователь станет получать фотографии с мероприятий, которые посетил, предложения, в которых потенциально заинтересован – мы создаем их, исходя из подробной анкеты при регистрации членства. В личном кабинете также задуман командообразующий элемент. Каждый пользователь сможет отметить заинтересовавшее его предложение и увидеть тех, кто разделяет его мнение. Скажем, с «Самараинтур» мы организуем поездку на Каннский кинофестиваль, пользователи ставят «лайки» – и вот вы уже знаете, с кем проведете время на главном кинособытии сезона.
В рамках клуба мы планируем реализацию нескольких авторских проектов. Во-первых, это кукинг-классы с приглашенными шеф-поварами – поначалу из самарских ресторанов, позднее – со всего мира. В рамках начинания, конечно, будем сотрудничать с мебельными и салонами кухонь.
Накануне осени в рамках нового направления клуба – Altera Pars Photography – мы запустили фотопроект «Чего хочет женщина», соавтором которого стал Денис Оницев. В нем примут участие представительницы прекрасного пола, которые примерят на себя разные образы. Фотографии будут размещены на сайте клуба для голосования, а лучшие работы станут экспонатами выставки по итогам проекта.
Весь мир – театр. Руководствуясь этим принципом, мы с Михаилом Нейштадтом запускаем театральное направление, ведь все мы немного актеры. Режиссерами будут разработаны сценарии постановок, скетчи и другие сценические формы, труппа тоже практически сформирована. Кроме непрофессиональных, в постановках, конечно, будут задействованы ведущие актеры самарских театров. А главное, средства от продажи билетов на представления, пойдут на благотворительность.
Базовая же услуга в рамках направления Altera Pars Театр – это организация и проведение тренингов актерского мастерства и мастер-классы по ораторскому искусству. Мы планируем привлекать лучших специалистов в этой сфере и сегодня ведем переговоры с несколькими профессионалами.
Изменения коснулись и нашего печатного издания. Появился ряд новых рубрик, в результате чего увеличился объем альманаха. Так, одним из новых разделов стал «Altera Pars Туризм»: члены клуба рассказывают на страницах журнала о своих путешествиях, впечатлениях, а главное, делятся собственным опытом, рассказывают о потаенных маршрутах, которые не знает ни один справочник. Спецпроекты, о которых я уже рассказал, также будут освещаться на страницах Altera Pars Magazine, и первым из них станет фотосерия Дениса Оницева «Чего хочет женщина». Помимо известных вам членов клуба – и тех, о ком вам только предстоит узнать новое, – героями этого и последующих выпусков станут звезды российского шоу-бизнеса и представители творческой элиты.
Мы и впредь будем делать все, чтобы оставаться важным элементом в жизни членов клуба. Внимание, забота, понимание – три фактора, на которых зиждется работа команды частного клуба Altera Pars. С нами интересно – было, есть и будет.